FAQ

Guarde suas joias em um porta-joias forrado, caixinha de veludo ou em sacos de tecido individualizados. Se possível: Evite lugares úmidos, como o banheiro. Guarde em local seco, escuro e arejado. Um truque: guardar com um pedacinho de giz ou sílica ajuda a evitar umidade e oxidação.

Sim, todas as nossas joias acompanham certificado de garantia que cobre eventuais defeitos de fabricação. Detalhes completos sobre a garantia estão disponíveis em nosso site.

É normal que a prata 925 escureça com o tempo — esse é um processo natural chamado oxidação. Para recuperar o brilho: Use uma flanela mágica para prata (disponível em lojas de joias ou conosco). Você também pode usar um limpador próprio para prata. Evite receitas caseiras abrasivas, como pasta de dente. Se precisar de ajuda, fale com nosso atendimento — temos serviços de limpeza e polimento!

Na Andrades Prata, trabalhamos com prata 925 legítima, uma liga composta por 92,5% de prata pura e 7,5% de outros metais, como o cobre. Ela é considerada hipoalergênica para a maioria das pessoas. Mas sim, em casos raros, pode acontecer uma sensibilidade ou reação alérgica, principalmente se a pele for muito sensível a metais. Se isso acontecer: Recomendamos interromper o uso da peça imediatamente. Buscar orientação médica para confirmar se a reação é mesmo à prata ou outro componente. Caso confirmado, oferecemos peças com banho de ródio, que cria uma barreira entre a prata e a pele, ajudando a evitar reações. Se tiver dúvidas, nosso atendimento está sempre à disposição para ajudar você a encontrar a peça ideal!

Oferecemos uma ampla variedade de joias em prata 950, incluindo alianças de namoro, noivado e casamento, solitários, aparadores, brincos, colares e pulseiras. Nossas peças são conhecidas por seu design elegante e acabamento de alta qualidade.

Algumas dicas simples ajudam a manter sua joia sempre linda: Guarde separada de outras peças, para evitar riscos. Evite contato com perfumes, cremes, cloro e produtos de limpeza. Retire antes do banho, mar ou piscina. Limpe com uma flanelinha macia após o uso.

Pode sim! Aqui na Andrades Prata, entendemos que às vezes o tamanho não bate ou a pessoa gostaria de escolher outro modelo. Nossa política de troca para presentes funciona assim: A troca pode ser feita em até 7 dias após o recebimento da peça. A joia precisa estar sem uso, com a etiqueta afixada e na embalagem original. Basta apresentar o comprovante de compra ou nome de quem comprou para localizarmos o pedido. Queremos que quem recebe um presente nosso fique 100% feliz com a escolha. 💖 Se você tem uma situação específica, fale com a gente no WhatsApp ou e-mail. Vamos resolver com carinho!

Pode sim! Mas o uso constante exige mais cuidados: Limpe com mais frequência. Fique de olho nos sinais de escurecimento ou desgaste. Faça manutenção regular para preservar o brilho e detalhes da peça.

Você pode entrar em contato pelo WhatsApp 11 95995-3067. Nossa equipe está disponível para atender suas dúvidas e auxiliar no que for necessário. Basta clicar no link abaixo e será redirecionado ao nosso atendimento: Whats