FAQ

Oferecemos uma ampla variedade de joias em prata 950, incluindo alianças de namoro, noivado e casamento, solitários, aparadores, brincos, colares e pulseiras. Nossas peças são conhecidas por seu design elegante e acabamento de alta qualidade.

Sim, todas as nossas joias acompanham certificado de garantia que cobre eventuais defeitos de fabricação. Detalhes completos sobre a garantia estão disponíveis em nosso site.

Você pode entrar em contato pelo WhatsApp 11 95995-3067. Nossa equipe está disponível para atender suas dúvidas e auxiliar no que for necessário.

Basta clicar no link abaixo e será redirecionado ao nosso atendimento:

Whats

É normal que a prata 925 escureça com o tempo — esse é um processo natural chamado oxidação. Para recuperar o brilho:

• Use uma flanela mágica para prata (disponível em lojas de joias ou conosco).

• Você também pode usar um limpador próprio para prata.

• Evite receitas caseiras abrasivas, como pasta de dente.

Se precisar de ajuda, fale com nosso atendimento — temos serviços de limpeza e polimento!

Algumas dicas simples ajudam a manter sua joia sempre linda:

• Guarde separada de outras peças, para evitar riscos.

• Evite contato com perfumes, cremes, cloro e produtos de limpeza.

• Retire antes do banho, mar ou piscina.

• Limpe com uma flanelinha macia após o uso.

Guarde suas joias em um porta-joias forrado, caixinha de veludo ou em sacos de tecido individualizados. Se possível:

• Evite lugares úmidos, como o banheiro.

• Guarde em local seco, escuro e arejado.

• Um truque: guardar com um pedacinho de giz ou sílica ajuda a evitar umidade e oxidação.

Pode sim! Mas o uso constante exige mais cuidados:

• Limpe com mais frequência.

• Fique de olho nos sinais de escurecimento ou desgaste.

• Faça manutenção regular para preservar o brilho e detalhes da peça.

Na Andrades Prata, trabalhamos com prata 925 legítima, uma liga composta por 92,5% de prata pura e 7,5% de outros metais, como o cobre. Ela é considerada hipoalergênica para a maioria das pessoas.

Mas sim, em casos raros, pode acontecer uma sensibilidade ou reação alérgica, principalmente se a pele for muito sensível a metais. Se isso acontecer:

• Recomendamos interromper o uso da peça imediatamente.

• Buscar orientação médica para confirmar se a reação é mesmo à prata ou outro componente.

• Caso confirmado, oferecemos peças com banho de ródio, que cria uma barreira entre a prata e a pele, ajudando a evitar reações.

Se tiver dúvidas, nosso atendimento está sempre à disposição para ajudar você a encontrar a peça ideal!

Pode sim! Aqui na Andrades Prata, entendemos que às vezes o tamanho não bate ou a pessoa gostaria de escolher outro modelo.

Nossa política de troca para presentes funciona assim:

• A troca pode ser feita em até 7 dias após o recebimento da peça.

• A joia precisa estar sem uso, com a etiqueta afixada e na embalagem original.

• Basta apresentar o comprovante de compra ou nome de quem comprou para localizarmos o pedido.

Queremos que quem recebe um presente nosso fique 100% feliz com a escolha. 💖

Se você tem uma situação específica, fale com a gente no WhatsApp ou e-mail. Vamos resolver com carinho!