top of page
FAQ
Perguntas frequentes
Andrades Prata
É normal que a prata 925 escureça com o tempo — esse é um processo natural chamado oxidação. Para recuperar o brilho:
• Use uma flanela mágica para prata (disponível em lojas de joias ou conosco).
• Você também pode usar um limpador próprio para prata.
• Evite receitas caseiras abrasivas, como pasta de dente.
Se precisar de ajuda, fale com nosso atendimento — temos serviços de limpeza e polimento!
Na Andrades Prata, trabalhamos com prata 925 legítima, uma liga composta por 92,5% de prata pura e 7,5% de outros metais, como o cobre. Ela é considerada hipoalergênica para a maioria das pessoas.
Mas sim, em casos raros, pode acontecer uma sensibilidade ou reação alérgica, principalmente se a pele for muito sensível a metais. Se isso acontecer:
• Recomendamos interromper o uso da peça imediatamente.
• Buscar orientação médica para confirmar se a reação é mesmo à prata ou outro componente.
• Caso confirmado, oferecemos peças com banho de ródio, que cria uma barreira entre a prata e a pele, ajudando a evitar reações.
Se tiver dúvidas, nosso atendimento está sempre à disposição para ajudar você a encontrar a peça ideal!
Pode sim! Aqui na Andrades Prata, entendemos que às vezes o tamanho não bate ou a pessoa gostaria de escolher outro modelo.
Nossa política de troca para presentes funciona assim:
• A troca pode ser feita em até 7 dias após o recebimento da peça.
• A joia precisa estar sem uso, com a etiqueta afixada e na embalagem original.
• Basta apresentar o comprovante de compra ou nome de quem comprou para localizarmos o pedido.
Queremos que quem recebe um presente nosso fique 100% feliz com a escolha. 💖
Se você tem uma situação específica, fale com a gente no WhatsApp ou e-mail. Vamos resolver com carinho!
bottom of page
